Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 26 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Bubbl. is de online orthopedagogische praktijk van Mayte Verloove (hierna “ik”). Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je mij toevertrouwt. Mijn volledige gegevens staan bij de wettelijke vermeldingen.

Voor vragen over privacy kan je me altijd bereiken op contact@onlinebubbl.be.

2. Welke gegevens verwerk ik, waarom en op welke grond?

Je vraag of kennismakingsgesprek. Naam, e-mailadres of Instagramnaam, de inhoud van je bericht en wat je zelf deelt. Ik gebruik die gegevens om je te antwoorden en een kennismakingsgesprek te plannen. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
Intake en begeleiding. Contactgegevens, je hulpvraag, doelstellingen, het intakeverslag, afspraken en mijn notities over de begeleiding. Daarbij kunnen gegevens zitten over gezondheid, psychisch welzijn, een beperking of neurodiversiteit. Dat zijn bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en jouw uitdrukkelijke toestemming voor gezondheidsgegevens (art. 9.2.a AVG). Je kan die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit de verwerking tot dan onrechtmatig maakt.
Afspraken, betaling en boekhouding. Afspraakmomenten, het betaalverzoek en de betaalstatus. Ik bewaar zelf geen bankkaartgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en mijn wettelijke boekhoudplicht (art. 6.1.c AVG).
Technische gegevens van deze website. Mijn hostingprovider kan tijdelijk technische gegevens bewaren in serverlogs, zoals je IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Dat is nodig voor de werking en de beveiliging van de website. Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG). Meer hierover staat in de cookieverklaring.

Je bent niet verplicht om gegevens te delen, maar zonder bepaalde gegevens kan ik je geen begeleiding bieden. Deel in een eerste bericht niet meer persoonlijke of gevoelige informatie dan nodig; de rest bespreken we in het gesprek zelf.

3. Kinderen en jongeren

Ik begeleid ook kinderen en jongeren. Waar nodig betrek ik de ouders of voogd en vraag ik hun toestemming. Een kind of jongere kan dan ook via een ouder of voogd contact opnemen.

4. Met wie deel ik gegevens?

Ik verkoop je gegevens nooit en gebruik ze niet voor reclame of profilering. Een derde partij, zoals een leerkracht, zorgcoördinator of psycholoog, wordt nooit gecontacteerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt of diens ouder of voogd. Een uitzondering geldt wanneer de cliënt een gevaar vormt voor zichzelf of voor anderen.

Om mijn dienstverlening te kunnen uitvoeren, maak ik gebruik van dienstverleners die in mijn opdracht gegevens verwerken of zelf verantwoordelijk zijn voor hun platform:

aanbieders van het kanaal waarlangs we communiceren (e-mail, Instagram van Meta, chat-, telefoon- of videogesprek);
de hostingprovider van deze website;
mijn boekhouder en de aanbieder van de betaaldienst;
overheden, wanneer de wet me daartoe verplicht.

Met verwerkers maak ik waar nodig afspraken over de bescherming van je gegevens. Sommige aanbieders, zoals Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor gelden passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen. Voor Instagram gelden daarnaast de eigen voorwaarden en het privacybeleid van Meta.

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Vragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
Begeleidingsdossier (intakeverslag, afspraken, notities): zolang de begeleiding loopt en daarna maximaal 5 jaar.
Betaal- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de boekhoudwetgeving voorschrijft.

Daarna verwijder of anonimiseer ik de gegevens. Vraag je eerder om verwijdering, dan voer ik dat uit, behalve wanneer een wettelijke verplichting me dwingt de gegevens langer te bewaren.

6. Hoe beveilig ik je gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen: toegang tot dossiers is beperkt tot mezelf, gegevens worden enkel bewaard op beveiligde toestellen en accounts, en ik deel niet meer gegevens dan nodig. Bij een datalek met een risico voor jouw rechten en vrijheden, meld ik dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, ook aan jou.

7. Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien en een kopie te vragen;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten wissen;
de verwerking te laten beperken;
je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen (gegevensoverdraagbaarheid);
je te verzetten tegen een verwerking die op mijn gerechtvaardigd belang steunt;
een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Mail me via contact@onlinebubbl.be om een recht uit te oefenen. Ik antwoord uiterlijk binnen een maand. Om je gegevens te beschermen, kan ik je vragen om je identiteit te bevestigen. Er is geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

8. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop ik met je gegevens omga? Dan hoor ik dat graag eerst, zodat ik het kan oplossen. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen

Ik pas deze verklaring aan wanneer mijn werkwijze of de regelgeving verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze voor het laatst werd bijgewerkt.